Durch die elektronische und weitgehend automatisierte Abwicklung von Geschäftsprozessen lassen sich Kosten senken, sowie Fehlerquoten und Prozesslaufzeiten reduzieren. Darüber hinaus bietet das Internet ungeahnte Möglichkeiten zur Erschließung neuer Märkte und der flexiblen Bildung von dynamischen Wertschöpfungsnetzwerken. Die Umsetzung erfolgt durch die Komposition verschiedenster Dienste, die eine mess- und steuerbare Qualität aufweisen.